الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في LUMORA. باستخدامكم لهذا المتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. نرجو قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء المنتجات.

أولًا: قبول الشروط

يُعد استخدام متجر LUMORA أو إنشاء حساب أو إتمام أي طلب شراء موافقةً كاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المعتمدة في المتجر.

ثانيًا: المنتجات

يحرص متجر LUMORA على تقديم منتجات عالية الجودة مع وصف دقيق لكل منتج.
قد تختلف ألوان العبوات أو التغليف بشكل طفيف نتيجة تحديثات الشركة المصنعة دون التأثير على جودة المنتج.
صور المنتجات في المتجر هي لأغراض التوضيح، وقد تظهر اختلافات بسيطة حسب إعدادات شاشة الجهاز المستخدم.

ثالثًا: الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالعملة المعتمدة في المتجر وتشمل ضريبة القيمة المضافة عند تطبيقها وفق الأنظمة.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها.
يتم تنفيذ الطلب بعد نجاح عملية الدفع واعتمادها.

رابعًا: الشحن والتوصيل

الشحن و التوصيل خلال (3 - 5) أيام عمل وقد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال، ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو رسوم إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة.

خامسًا: الاستبدال والاسترجاع

حفاظًا على سلامة العملاء، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالفًا.
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع مع إرفاق صور توضح المشكلة إن وجدت.

سادسًا: استخدام المنتجات

جميع المنتجات مخصصة للاستخدام الخارجي فقط.
يجب اتباع تعليمات الاستخدام المدونة على العبوة.
يوصى بإجراء اختبار حساسية على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام لأول مرة.
يحفظ المنتج بعيدًا عن متناول الأطفال، وبعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة.

سابعًا: الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في متجر LUMORA، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم، والهوية البصرية، هي ملك للمتجر، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها بأي وسيلة دون موافقة خطية مسبقة.

ثامنًا: حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بطريقة تخالف التعليمات المرفقة.
يقتصر التعويض - عند استحقاقه - على قيمة المنتج المتأثر وفقًا للأنظمة والسياسات المعتمدة.

تاسعًا: تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ متجر LUMORA بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على الموقع.

عاشرًا: التواصل معنا

لأي استفسارات أو ملاحظات حول الشروط والأحكام أو خدمات المتجر، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في متجر LUMORA، وسيسعدنا تقديم المساعدة في أسرع وقت.