سياسة الخصوصية
في LUMORA، نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام المتجر. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، ويعد استخدامك للمتجر موافقة على ما ورد في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها:
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الشراء وتقديم خدماتنا، وتشمل:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات وسجل المشتريات.
- معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية لدينا).
- بيانات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز المستخدم، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام.
كيفية استخدام المعلومات:
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات ومتابعة حالة الطلب.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية بعد موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها عند الحاجة.
حماية المعلومات:
يحرص متجر LUMORA على تطبيق إجراءات أمنية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.
مشاركة المعلومات:
يحترم متجر LUMORA خصوصية عملائه، ولا يقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين.
- مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المتجر، مع التزامهم بالحفاظ على سرية المعلومات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتخصيص تجربة المستخدم، وتحليل استخدام المتجر بما يساعد على تطوير الخدمات. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت.
حقوق العميل:
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية عند توفر ذلك.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
حماية الحساب:
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص، كما يلتزم بإبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
تحديث سياسة الخصوصية:
يحتفظ متجر LUMORA بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة أو متطلبات العمل، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على المتجر.
التواصل معنا:
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتوفرة في متجر LUMORA، وسنكون سعداء بخدمتك والإجابة عن جميع استفساراتك.